Política de envío

Los países a los que enviamos actualmente se muestran al finalizar la compra. Si el tuyo no aparece, todavía no podemos enviar allí.

Cuánto tarda

Los pedidos se preparan en 1 a 3 días laborables y después tardan entre 7 y 14 días laborables en tránsito.

Coste, aranceles e impuestos

El envío es gratuito en toda la UE. Los aranceles e impuestos están incluidos en el precio: no se te pedirá nada más en el momento de la entrega.

Seguimiento

Recibirás un correo de confirmación cuando realices el pedido y un segundo correo con el seguimiento en cuanto salga. El seguimiento puede tardar unos días en empezar a actualizarse tras la salida. Es normal.

Si tu pedido se retrasa

Los retrasos ocurren. Los controles aduaneros, la acumulación de envíos en los transportistas y el mal tiempo quedan fuera de nuestro control y forman parte normal del transporte internacional, así que no es raro que un pedido llegue hacia el final del plazo previsto.

Si el tuyo va con retraso, ponte en contacto con nosotros y lo reclamaremos por ti.

Dirección incorrecta o incompleta

Comprueba tu dirección de envío antes de pagar. Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros de inmediato: normalmente podemos corregirlo antes de la salida del pedido, pero no después.